Política de envío
1. Alcance de entrega
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio mexicano.
Por el momento no realizamos envíos internacionales.
2. Tiempo de procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles después de la confirmación de compra.
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la temporada.
En periodos de alta demanda, promociones o causas externas (retrasos logísticos o aduanas), los tiempos pueden variar ligeramente.
3. Método de envío
Trabajamos con proveedores internacionales seleccionados que envían directamente desde sus almacenes para ofrecer la mejor relación calidad–precio.
Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería rastreables y se entregan en la dirección proporcionada por el cliente.
4. Rastreo del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu envío en todo momento.
5. Costos de envío
Los costos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En promociones especiales, el envío puede ser gratuito según lo indicado en el sitio.
6. Intentos de entrega
La paquetería realizará al menos un intento de entrega en la dirección proporcionada.
Si la entrega no se completa:
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El transportista podrá contactar al cliente para reprogramar la entrega.
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Si la dirección es incorrecta o no se recoge el paquete, los costos adicionales podrán ser responsabilidad del cliente.
7. Problemas o retrasos
Si surge cualquier problema con el envío (retraso, paquete dañado o incompleto), contáctanos lo antes posible:
📧 Email: info@velorialabs.com
Nuestro equipo de soporte hará lo posible por resolverlo rápidamente.
8. Aceptación de la política
Al realizar una compra, aceptas completamente esta Política de Envíos.